售后服务:
1、公司服务宗旨是“客户第一、服务第一”,主动自觉地接受客户的监督。
2、本公司对所售出产品提供 壹 年免费保修服务(除人为损坏、自然灾害);保修期满后双方协商签定维修、维护合同。
3、本公司在山东地区设有办事处及专职的客服中心,为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务(电话:13468297697、 400-101-9196)。
4、所有售后服务作业,采用市区1小时、城阳区20分钟、郊区2小时派工制、省内6小时到达。即请修时间至到达时间在本市内不得超过1小时或4小时,外地应在6小时内到达。尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
5、严格遵守客户的各项规章制度,工作中文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本部门及客户的形象。
6、定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,不断提高服务质量。
7、所售产品常年备有备件。
8、公司投诉电话:(免费热线:400-101-9196)或13468297697
9、对客户工程部新员工免费培训。